Verlengde garantie

Algemene voorwaarden

Particuliere klanten in Frankrijk, Duitsland en BeNeLux die eigenaar zijn van de volgende machines: MBHE2, MHHE2, MKHE3, MKHP3, MKHP4, MKHP5, MKM en MKHPF, kunnen binnen 3 maanden na aankoopdatum een garantieverlenging aanvragen.

Voorwaarden van de verlenging

• Duur: 3 jaar of 6 extra jaren vanaf het einde van de oorspronkelijke garantieperiode van 3 jaar.
• Procedure: De aanvraag moet worden gedaan na aankoop (niet op het moment van aankoop van een nieuwe machine op de e-shop).
• Vereiste documenten: aankoopfactuur en serienummer van de machine.

Hoe aanvragen?

1. Maak een account aan op: www.etesia.fr
2. Vul het online formulier in (alle velden zijn verplicht).
3. Selecteer de machine en voer het serienummer in.
4. Voeg de aankoopfactuur bij.
5. Kies de gewenste uitbreidingsoptie (3+ of 6+).
6. Voer de getoonde betaling uit (eenmalige betaling).

Bij problemen :

Neem contact op met de klantenservice op: savetesia@etesia.com

Validatie en activering

• Zodra uw aanvraag is gevalideerd, ontvangt u een e-mail met :
  • Bevestiging van validatie.
  • Proforma.
  • Bankgegevens voor betaling.
  • Een nota met 30 dagen om de betaling uit te voeren.
• Zodra de betaling is ontvangen, ontvang je een e-mail waarin wordt bevestigd dat de extensie is geactiveerd.

De dienst na verkoop onderzoekt elke aanvraag en deelt ze in een van de volgende categorieën in:

• Geaccepteerd: Je ontvangt een bevestiging, het proforma en de bankgegevens.
• Geweigerd: In een e-mail wordt de reden van weigering uitgelegd.
• In behandeling: Je wordt op de hoogte gebracht van ontbrekende documenten of informatie.

Zodra de betaling is ontvangen, wordt de garantie geactiveerd en per e-mail bevestigd.